Gérer le retour des produits loués par correspondance

Gérer le retour des produits loués par correspondance Vous allez devoir gérer le retour des produits loués par correspondance dès lors que votre client vous aura fait la demande de terminer ou s'il vous a renvoyé le produit loué.

Rendez-vous au menu Locations

• Logistique et Transport Sélectionnez la ou les lignes que vous souhaitez indiquées comme "à retourner". Une ligne jaune d'Actions groupées va se créer Choisissez "Génération manuelle du retour produit".

Cliquez sur "Valider" : Le retour de la ou des lignes sélectionnée(s) s'enregistre automatiquement dans l'onglet retour Ces lien apparaissent maintenant sous l'onglet "Demandé". La location va passer en statut en attente de retour. La location et l'expédition resteront dans ce statut tant que le produit n'aura pas été notifié comme retourné sur la plateforme.

Il faudra ensuite notifier le retour effectif du produit. Une fois que votre client vous a renvoyé le produit et/ou que vous l'avez physiquement réceptionné, cliquez sur la ligne de votre expédition pour afficher la pop-in de retour. Cliquez sur "Contrôler l'état" dans la pop-in de retour. Sélectionnez l'état du produit retourné.

Enregistrez. Puis validez le retour. Si vous souhaitez modifier l'état du produit retourné à ce stade, vous pouvez cliquer à nouveau sur "Contrôler l'état". L'expédition passe alors sous l'onglet "Traité" avec le statut correspondant. Ce dernier statut d'expédition entraînera automatiquement le passage de l'expédition au statut "traité".