L'alerte de retour en stock
Vous avez la possibilité d'activer dans votre back office une alerte qui permet à vos clients d'enregistrer leurs e-... Rendez-vous dans le menu Administration - Front-End, onglet Tunnel d'achat Activez la fonctionnalité "Permettre à vos clients de s'inscrire à une liste d'attente pour être informé lorsque le produit de leur choix revient en stock". En option, vous pouvez choisir d'envoyer l’e-mail informant d’un retour de stock à un seul client à la fois par ordre d’ancienneté d’inscription sur la liste d’attente. Si cette option est activée, toutes les 24h, tant que le produit sera disponible, une tâche planifiée enverra un e-mail au plus ancien inscrit à la liste d’attente.
Activez la tâche planifiée permettant à cette dernière option de fonctionner Pour cela rendez-vous au menu Administration - Tâches planifiées et activez la tâche "Alerte retour produit en stock à un seul client par 24H". Vous pourrez également lancer manuellement cette tâche si besoin et consulter l'historique des envois. Les e-mails partiront automatiquement à 7h du matin à partir du lendemain du retour en stock du produit. N'oubliez pas de Sauvegarder
La fonctionnalité s'affichera sur votre front-end dès lors qu'un produit n'a pas de stock disponible (attention, ne fonctionne pas pour les packs) L'inscription à la liste d'attente sur votre front-end Une fois activée, les clients pourront s'inscrire en liste d’attente sur votre front-end. Toutes les personnes inscrites recevront en même temps un e-mail le jour où le produit aura de nouveau du stock (à moins que l'option "un client toutes les 24h soit activée".) Le client saisit son adresse e-mail puis choisit la durée d'activation de son alerte. Exemple : Je m'inscris le 10 janvier, je choisis une durée de 4 semaines, si le produit revient en stock le 30 janvier je recevrai un e-mail, s'il n'est disponible que le 15 février, je ne recevrai pas d'e-mail.
Puis il valide son inscription Vous pouvez personnaliser le texte de la case à cocher RGPD de cette fonctionnalité dans les traductions de votre front-end. Vous pouvez exporter la liste d’attente depuis votre back office
L'export de la liste d'attente est composé de : • l'ID alerte : numéro de l'alerte dans la base de donnée. • l'ID client : si le client était identifié sur votre front-end, vous retrouverez l'ID du client dans votre base de donnée. • l'email : l'email enregistré pour recevoir l'alerte. • l'ID produit : l'ID du produit dans votre catalogue. • Valide jusqu'au : date calculée d'après le nombre de semaine choisi par le client sur le front-end. • ajout de l'alerte : date à laquelle le client a validé son alerte. • alerte envoyée le : date à laquelle le client a reçu l'e-mail l'informant que du stock est de nouveau disponible le cas échéant.
L'envoi de l'e-mail lorsque du stock est de nouveau disponible Dès que du stock est de nouveau disponible pour le produit, un e-mail est envoyé à tous les clients inscrits à l'alerte retour en stock pour ce produit. Si vous avez choisi l'option d'un seul envoi toutes les 24H, le mail sera envoyé selon les modalités développées un peu plus haut. Pour plus d'informations sur le stock disponible, vous pouvez consulter cet article. Le template de l'e-mail d'alerte Vous pouvez modifier le contenu de l'e-mail que le client recevra depuis le menu Administration - Emails > Alerte retour stock. L'email doit être actif pour que l'alerte soit bien envoyée au client.