La régularisation des abonnements en litige passés en warning suite à la mise à jour du moyen de paiement par le client

La régularisation des abonnements en litige passés en warning suite à la mise à jour du moyen de paiement par le client Pour rappel, un client dont l'abonnement est en LITIGE et qui met à jour son moyen de paiement voit son abonnement passé en statut WARNING. Voir cet article pour plus d'infos.

La régularisation des abonnements en litige passés en warning suite à la mise à jour du moyen de paiement par le client Il existe un programme susceptible de tenter le prélèvement des abonnements en statut warning dont le moyen de paiement a été mise à jour la veille par le client. Ce programme peut être activé via une tâche planifiée qui tente d'abord le prélèvement de l'échéance impayée la plus ancienne, et qui, en cas de succès, tente immédiatement l'échéance impayée suivante. Par défaut, la tâche est désactivée sur votre back office. Vous pouvez l'activer pour qu'elle tourne automatiquement chaque jour à 08h00. Cliquez sur Confirmer pour activer la tâche

La régularisation des abonnements en litige passés en warning suite à la mise à jour du moyen de paiement par le client Vous pouvez aussi l'exécuter manuellement en cliquant sur la flèche. Cliquez sur Confirmer pour exécuter la tâche manuellement. Vous pouvez consulter la liste des abonnements dont le programme a tenté le prélèvement en cliquant sur l'historique.

La régularisation des abonnements en litige passés en warning suite à la mise à jour du moyen de paiement par le client Fermer l'historique une fois que vous avez terminé la vérification. En cas de nouvel échec du prélèvement malgré la mise à jour du moyen de paiement, l'abonnement repasse en statut LITIGE avec enregistrement de l'erreur retournée par le PSP. Si l'erreur est non définitive, vous pourrez plus tard lancer le programme de tentative de prélèvement des échéances impayées pour cause d'erreurs non définitives associées à des abonnements EN LITIGE. Pour plus d'infos sur ce programme, cliquez ici. Pour plus d'infos sur les types d'erreurs de votre PSP, cliquez ici.