Le téléchargement des données personnelles

Configurez la durée de validité du lien de téléchargement des données personnelles Rendez-vous dans le menu Paramètres > Configuration générale > Bloc RGPD Vous pouvez ici configurer la durée de validité du lien de téléchargement des données personnelles. Lorsqu'un client effectue une demande de téléchargement de ses données personnelles, un lien de téléchargement lui est envoyé par email. Vous pouvez définir la durée de validité de ce lien (une durée maximale de 24 heures est conseillée). Configurez le délai de traitement d'une demande d'export de données Lorsqu'un client effectue une demande de téléchargement de ses données personnelles depuis son compte client, un e-mail lui est envoyé. Vous pouvez définir le nombre de jours au bout duquel cet e-mail lui sera envoyé.

Editez le texte informatif "Vie privée" qui sera affiché à vos clients sur le front-end Ce texte s'affichera sur le front-end dans l'onglet "Vie privée" du compte client, et permettra à vos clients de s'informer sur les modalités de traitement et de téléchargement de ses données personnelles. N'oubliez pas de Sauvegarder en cliquant sur le bouton en bas du bloc RGPD Vérifiez que la tâche planifiée "Génère l'export des données RGPD clients et envoie un lien de téléchargement par email" est active Si elle n'est pas active, activez la. Sinon vos clients ne recevront pas leurs exports de données personnelles.

Chapitre 1 - Demande manuelle de téléchargement des données personnelles depuis le BO Si un client vous demande en direct ses données personnelles, sans passer par son compte client, vous avez la possibilité de lui envoyer un lien de téléchargement en cliquant sur le bouton "Télécharger des données personnelles" depuis sa fiche client en back-office. Une alerte vous indique après avoir cliqué sur le bouton que le lien de téléchargement a été envoyé par mail (au client) Chapitre 2 - Envoi automatique des données personnelles à vos clients suite à leur demande sur le front-end Sur le front-end, dans son compte client à l'onglet "Vie privée", votre client a la possibilité de demander lui-même l'envoi d'un lien de téléchargement de ses données personnelles, en cliquant sur le bouton "Valider ma demande".

Une fois la demande effectuée, une alerte de confirmation s'affiche à la place du bouton Tant que la demande n'aura pas été traitée, cette alerte s'affichera sur le compte client, à la place du bouton. Chapitre 3 - Réception des données Le client recevra cet e-mail avec un bouton pour télécharger ses données personnelles S'il retourne sur son compte, le client voit désormais ce bouton :