Les contrats et les emails

Ce tutoriel ne vous concerne que si vous avez activé la fonction signature de contrats. Pour plus d'informations sur cette dernière, cliquez ici.

Vous trouverez en back-end un modèle d'e-mail appelé "Votre contrat est prêt pour la signature". Cet email est envoyé dès lors que l'étape de signature pour laquelle vous avez configuré un document à signer est atteinte : • création d'une location : document envoyé par e-mail quand une location est créée. • prolongation de la location : document envoyé quand une location est prolongée. • remise d'un produit, retour d'un produit : envoyé selon les modalités décrites dans les étapes 5 à 8 ci-dessous. • remplacement du produit : envoyé selon les modalités décrites dans les étapes 5 à 8 dans le cadre d'une procédure de remplacement. La durée de validité du lien dans l'email de signature de contrat est de 6 mois. En cas de remise en magasin, le lien n'est valide que 24 heures. Vous pouvez voir le(s) document(s) qui ont été envoyé(s) au client par email dans la page détaillée de la location en back-end.

Tant que le document n'a pas été signé par le client, il apparaît au statut "en cours de signature" dans le contrat téléchargeable depuis la fiche client. Vous pouvez renvoyer les documents "en cours de signature" à votre client depuis la page de la location à tout moment. L'envoi du mail de signature du contrat de retrait en cas de livraison à domicile est automatique dès que vous passez la location à "expédiée" au niveau logistique.

L'envoi du mail de signature du contrat de retrait en cas de remise en point de vente est automatique quand vous cliquez sur "signer le contrat" au cours de la procédure de remise du produit depuis la page de la location Étape signature du contrat lors de la remise produit en point de vente. Deux options vous seront proposées ici : 1° Signer le contrat immédiatement, le contrat est également automatiquement envoyé par email au client pour signature depuis sa boîte mail si besoin. 2°Si le client n'est pas présent lors de la remise, l'utilisateur peut envoyer par e-mail le contrat au client pour signature ultérieure. Pour plus d'informations sur cette étape, cliquez ici.

L'envoi du mail signature du contrat de retour en cas de livraison à domicile est automatique quand vous passez la location à "retournée" au niveau logistique. L'envoi du mail de signature du contrat de retour dans le cadre d'un retour en point de vente est automatique quand vous cliquez sur "retourner le produit" dans la page de la location Etape signature du contrat de retour produit en point de vente