Les SMS de relance de paiement envoyés à vos clients

Les SMS de relance de paiement envoyés à vos clients Attention : des frais d'envoi de SMS s'appliquent : à partir de 10 centimes par SMS en fonction des destinations, vous seront facturés si jamais vous activez cette fonctionnalité dans votre back office. Cette fonctionnalité ne s'applique qu'aux locations par abonnement.

Rendez-vous au menu Administration - SMS Six modèles de SMS vous permettent de définir une campagne de relance des impayés auprès de vos clients. Ils sont préconfigurés avec des textes génériques mais désactivés par défaut sur votre plateforme, vous devez les activer pour qu'ils soient envoyés. Définissez le J+X de l'envoi du SMS Le calcul du délai d'envoi est basé sur la date de passage de l'échéance de l'abonnement au statut impayé. Une échéance est considérée comme impayée lorsque le système est sûr de ne plus pouvoir la prélever automatiquement : • Soit à la date à laquelle le PSP nous remonte une erreur définitive rencontrée sur la carte bancaire du client lors d'une tentative de prélèvement. • soit à la fin du cycle de rebill que vous avez configuré dans votre back office. Pour plus d'informations sur cette configuration, voir cet article. Exemple : Abonnement souscrit le 01/03/2024 Tentative de prélèvement de l'échéance d'avril le 01/04/2024 Erreur non fatale du PSP, suivie du cycle de rebill configuré sur 3 tentatives tous les jours. L'échéance sera en impayée définitive le 04/04/2023 si l'erreur non fatale a persisté jusqu'à la fin du cycle. Le SMS sera envoyé à J+X du 04/04/2023.

Définissez le sujet de chacun de vos SMS Définissez le contenu de vos SMS Voici les variables disponibles dans ces SMS : {my_account_url} : lien du compte du client sur votre mini-site {shop_url} : URL de votre site {store_phone} : N° de téléphone du point de vente associé à la location {store_name} : Nom du point de vente associé à la location {rental_number} : ID de la location

Vous pouvez également gérer le contenu au format HTML si vous maîtriser ce language informatique N'oubliez pas de Sauvegarder votre configuration Les SMS sont ensuite envoyés via la tâche planifiée Notification client - Echéance impayée Elle est par défaut active et tourne tous les matins à 8h. Vous pouvez la désactivez si vous souhaitez qu'aucun de ces 6 SMS ne parte.

Vous pouvez également la lancer manuellement si vous le souhaitez. Vous pouvez consulter l'historique des envois Vous retrouvez le détail de tous les SMS envoyés 1° Overdue found = total des locations avec un impayé trouvé dans la base 2° About to send SMS for rental #117 to : envoi du SMS pour la location ID 117 au téléphone enregistré pour le client dans sa fiche client