Modifier vos Conditions Générales de Location (CGL ou CGV) à 3 emplacements distincts

Lorsque vous mettez à jour vos conditions générales, pensez à les modifier aux trois endroits où elles sont utilisées : le paiement en ligne, la signature de contrat et votre front-end.

1. Au paiement en ligne

Ajouter le nouveau document

1. Rendez-vous au menu Paramètres > Paiement en ligne.

2. Cliquez sur le bouton "Ajouter un document CGV".

3. Configurez votre document :

• sélectionnez la langue du document ;
• sélectionnez l'offre à laquelle il s'applique ;
• donnez-lui un nom (ce nom est visible par vos clients) ;
• sélectionnez le document à télécharger depuis votre ordinateur ;
• cliquez sur "Sauvegarder".

NB : si vous avez activé plusieurs langues sur votre plateforme, répétez les étapes 2 et 3 pour chaque langue active.

4. Récupérez le lien de votre fichier : cliquez sur l'icône en forme d'œil en bout de ligne. Le fichier s'ouvre dans un nouvel onglet. Copiez l'URL affichée dans la barre d'adresse de votre navigateur et conservez-la : elle vous servira aux étapes suivantes.

Vérifier le texte d'acceptation des CGV

5. Vérifiez que le texte de l'option "Acceptation des CGV obligatoire" est à jour.

• Si vous avez placé une expression entre crochets (par exemple : J'ai lu et j'accepte les [conditions générales].), le lien vers le document que vous venez de charger s'affiche automatiquement à vos clients. Vous n'avez rien à faire.
• Si vous aviez configuré un lien direct dans l'éditeur de texte, remplacez-le par l'URL copiée à l'étape 4.

Attention : nous vous déconseillons le lien direct si vous avez des CGV différentes selon le type d'offre. Utilisez plutôt l'expression entre crochets : le lien s'adapte automatiquement à l'offre choisie par le client.

Pour plus d'informations sur l'acceptation des CGV, consultez le tutoriel Faire accepter les CGV et la politique de confidentialité à vos clients.

2. À la signature de contrat

NB : si vous n'avez pas activé la signature de contrat, passez directement à la section 3.

1. Rendez-vous au menu Paramètres > Signature de contrat.

2. Cliquez sur l'onglet "Modèles de contrats".

3. Cliquez sur le bouton en forme de roue dentée.

4. Si un document est déjà en place, remplacez-le par votre nouveau document de CGL en cliquant sur le bouton "Importer des cgv". Faites-le pour toutes vos langues.

Si aucun document n'était renseigné à cet endroit :

• soit vous avez défini un texte personnalisé : mettez-le à jour si besoin ;
• soit vous avez défini un document ou un texte différent par modèle de contrat : passez à l'étape 6.

5. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.

6. Si vous avez renseigné des CGL spécifiques par modèle de contrat, cliquez sur le crayon en bout de ligne de chaque contrat, puis importez ou modifiez les CGL de chaque modèle.

Pour plus d'informations, consultez le tutoriel Faire signer des contrats à vos clients.

3. Sur votre front-end

1. Rendez-vous au menu Administration > Front-end.

2. Cliquez sur l'onglet "Menus".

3. Ouvrez le détail du menu dans lequel vous avez configuré le lien vers vos conditions générales.

4. Cliquez sur le crayon en bout de ligne du lien concerné.

5. Dans la pop-in, collez l'URL du document PDF copiée à la section 1, étape 4.

6. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.

Si le lien pointe vers une page de contenu

1. Cliquez sur l'onglet "Pages".

2. Sélectionnez le type de page "Page de contenu", puis cliquez sur l'icône du builder de la page concernée.

3. Modifiez le contenu de la page à l'aide du builder.

4. Enregistrez le brouillon, puis publiez les modifications.

Pour plus d'informations sur le builder, consultez le tutoriel Construire et modifier les pages de votre front-end à l'aide du builder.