Paramètres avancés

D'autres paramètres sont disponibles pour votre activité de location. Il s'agit des conditions de remboursement, de caution, de pénalités et d'assurance, etc.

Rendez-vous au menu Paramètres - Paramètres avancés Les remboursements : Vous pouvez rembourser les locations date à date qui ont été annulées, ou qui n'ont pas été récupérées par les clients. Vous pouvez opérer ce remboursement manuellement au cas par cas, ou automatiquement. Pour que la plateforme opère un remboursement automatiquement en cas d'annulation d'une location date à date, sélectionnez l'option "Automatique". Vous pouvez également ajouter des règles de remboursement en cliquant sur "ajouter une règle"

Définissez les règles de remboursement pour les locations date à date annulées. Définissez les conditions de remboursement en fonction de la date à laquelle la location devait démarrer et de la date à laquelle elle est annulée. En fonction de ces deux données, vous pouvez décider de ne pas rembourser un certain nombre de journées de location. Sur notre exemple, les règles que nous avons créées sont les suivantes : • Jusqu'à 2 jours avant le début de la location, le client peut annuler sa location et être intégralement remboursé. • Mais à partir de 1 jour avant le début de la location, et jusqu'à 1 jour après le début de la location, si le client annule la location, une pénalité correspondant à 1 jour de location sera retenue sur le montant du remboursement. Vous pouvez créer plusieurs règles si nécessaire. Pour créer une règle supplémentaire, cliquez sur "Ajouter une règle".

Annulation automatique d'une location Il peut arriver qu'un client ne récupère pas le produit loué. Vous avez alors la possibilité d'annuler la location manuellement sur la plateforme. Mais vous pouvez aussi paramétrer l'annulation automatique des locations non récupérées. Pour cela il vous suffit de définir combien de jours après le début de la location (non récupérée) celle-ci doit être annulée et d'entrer ce chiffre dans le champ disponible dans le bloc de gauche. Et de sélectionner "OUI" dans le bloc de droite : "Annulation automatique". Motif d'annulation : cliquez sur le "+" pour le configurer Définissez les motifs d'annulation à sélectionner dans une liste déroulante par le client ou le magasin qui annule une location. Le motif fourni par le client sera envoyé par email au point de vente ; le motif fourni par le point de vente sera envoyé par email au client.

Indiquez le libellé de l'annulation et où sera disponible cette option La caution Vous avez la possibilité de demander une caution à la location de vos produits. Pour cela sélectionnez "Demander une caution". La caution est calculée en pourcentage de la valeur du produit. La caution est une fonctionnalité PRO et EXPERT Vous ne souhaitez pas prendre de caution à la location de vos produits. Sélectionnez l'option "Pas de caution".

Pénalités Fonctionnalité PRO et EXPERT Une location est créée avec une date de début et une date de fin. A la fin de la location, l'article loué doit être retourné. Si l'article n'est pas retourné à la date prévue, vous avez la possibilité d'appliquer des pénalités (financières). Il vous suffit de fixer le nombre de jours à partir duquel vous considérez que le retour est en retard, ainsi que le point de départ des pénalités. Le montant des pénalités sera calculé sur la base du cout journalier de la location. Vous pouvez définir des délais différents pour le retour en retard d'une article de location date à date, ou un article de location par abonnement. Exemple de configuration : Avec la configuration mise en place ci-dessous voici ce qu'un client paiera en pénalités pour la location d'un produit s'il le restitue 4 jours après la date de retour prévue. Pour une location date à date, le retour sera considéré en retard à J+1, et les indemnités sont comptabilisées à partir de J+1. Pénalités et dommages sur un article loué. A la restitution de l'article loué il se peut que vous constatiez qu'il a été endommagé par le client. Notre plateforme permet de distinguer deux types de dommages : les dommages mineurs, qui sont réparables, et les dommages majeurs qui ne sont pas réparables. Pour ces deux types de dommages vous avez la possibilité d'appliquer des pénalités, mais également de proposer à vos client de souscrire une assurance.

Pénalités pour dommages mineurs, réparables. Les pénalités sont calculées en pourcentage de la valeur du produit. Entrez un pourcentage de la valeur du produit pour une location sans souscription d'assurance. Et un pourcentage de pénalités pour un article endommagé avec souscription d'assurance. Puis sélectionnez les produits d'assurance. Pénalités pour dommages majeurs, non réparables. Entrez comme précédemment un pourcentage de la valeur du produit pour une location sans assurance. Puis pour une location avec souscription d'assurance.

Pour sélectionner les produits d'assurance utilisez le champ de recherche. Vous pouvez entrer les premières lettres du nom du produit d'assurance. Puis le sélectionner en cochant la case en bout de ligne à droite. Sélectionnez tous les produits d'assurance Puis le sélectionner en cochant la case en bout de ligne à droite. Vous pouvez sélectionner tous vos produits d'assurance.

Cliquez sur "Terminer" pour valider la sélection. Pénalités et perte des articles de location. Sur le même principe que les dommages, vous pouvez appliquer des pénalités à une location en cas de perte de l'article loué, qui ne sera donc pas restitué. Comme pour les sections des dommages, entrez les taux applicables avec et sans assurance, et sélectionnez les produits d'assurance. Blocage des clients Vous pouvez choisir de : • Bloquer les clients en litige : cette configuration vous permet d'empêcher tout client qui a déjà une location en statut litige de réserver une nouvelle location • Limiter le nombre de locations actives possibles sur un même compte client : pour cela, définissez le nombre de votre choix

Délai avant démarrage de location ¡ Mis à jour le 22/09/2025 Vous pouvez imposer un délai à vos clients avant la réservation d'un produit. Cela impacte la date à partir de laquelle le client peut réserver sa location. Si vous entrez 5 dans le champ prévu pour le délai avant location, le calendrier qui permet aux clients de choisir leur dates de location ne proposera pas les 5 premiers jours à venir. • Vous pouvez définir des délais différents selon que la location soit souscrite en front-end ou en back-office. • Vous pouvez définir des délais différents selon que le stock du produit que votre client souhaite louer vienne du point de vente ou de l'entrepôt. Bon à savoir : ce délai s’applique également lors de la création d’une location depuis le tunnel en back-office. Toutefois, aucun blocage technique n’empêche de poursuivre la commande si les conditions ne sont pas respectées. Un droit de profil spécifique (« Ignorer les alertes de disponibilité dans le tunnel de location ») vous permet, si désactivé, d’interdire aux vendeurs de contourner ce délai. Délai maximum pour démarrer une location Vous pouvez empêcher vos clients de réserver une location trop longtemps en avance en front-end. Si comme ci-dessous vous entrez 365 dans le champ prévu pour le délai maximum avant démarrage de location, le calendrier qui permet aux clients de choisir leur dates de location ne proposera pas comme date de démarrage les dates supérieures à 365 jours à partir d'aujourd'hui.

Disponibilité des articles retournés. Lorsqu'un article est retourné, il peut être aussitôt disponible pour une nouvelle location, mais vous pouvez aussi programmer un délai (en jours) avant qu'il le soit. Cela pour vous permettre des opérations de maintenance, de nettoyage, de révision ou autre. Entrez le nombre de jours pendant lesquels l'article ne sera pas disponible pour une nouvelle location. Vous pouvez définir un délai différent selon que le stock du produit que votre client souhaite louer vienne du point de vente ou de l'entrepôt. Exemple de configurations si votre location se termine le 05 août : • 0 jour = vos articles seront directement retournés "En stock" sans passer par une phase de transit • 1 jour = vos articles seront "En transit" jusqu'au 07 août à 7h où ils repasseront "En stock" suite à l'exécution de la tâche planifiée "Remise en stock des articles de locations terminées". • 2 jours = vos articles seront "En transit" jusqu'au 08 août à 7h. • etc...

Indisponibilité des produits avant réservation Définissez une durée pendant laquelle un stock est bloqué et rendu indisponible en amont d’une réservation. Vous pouvez définir un délai différent selon que le stock du produit que votre client souhaite louer vienne du point de vente ou de l'entrepôt. Si votre stock est réservé à partir du 05 août et que vous avez indiqué une durée d'indisponibilité avant réservation de 2 jours, le stock ne sera pas disponible les 03 et 04 août, des locations pourront être réservées jusqu'au 02 août maximum. Activez la "date de fin de saison" si cela vous est utile Si l’option est activée, la date de fin de la location pourra automatiquement être calée sur cette date, quel que soit le début choisi par le client. Idéal pour les périodes à durée limitée comme les saisons estivales ou les événements ponctuels. Cette fonctionnalité vous permet de gagner du temps lors de la sélection de la date de fin de location dans le tunnel en BO. A l'aide du picker date, configurez la date de fin de votre saison pour cette année. N'oubliez pas de désactiver l'option lorsque la saison est terminée, et de la réactiver en modifiant la date une fois que votre saison recommencera l'année prochaine.

Lors de la prolongation d'une location la case à cocher "Date de fin de saison" est également disponible Si vous avez activé la date de fin de saison, voici le rendu dans le tunnel en BO Au moment de choisir les dates d'une location, vous n'avez qu'à cocher "Terminer la location à la fin de la saison..." afin d'appliquer automatiquement cette date comme date de fin. Pour créer des groupes de points de vente et définir des prix date à date différents par magasin Suivez ce tutoriel.

N'oubliez pas de sauvegarder ! Quel que soit le paramètre que vous modifiez sur la page des paramètres avancés, il est nécessaire de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos choix.