Quels sont les différentes erreurs qu'un PSP peut retourner ?

Quels sont les différentes erreurs qu'un PSP peut retourner ? Dès lors que nous tentons de prélever un client sur sa carte bancaire, qu'il s'agisse de la transaction initiale ou d'un prélèvement récurrent, votre PSP peut faire face à une impossibilité de procéder à la transaction en raison d'une erreur envoyée par la banque du client. Lors de la transaction initiale, nous n'enregistrons pas l'erreur remontée par le PSP sur la plateforme ZIQY, le paiement est simplement refusé et le client voit un message d'erreur sur la page de paiement. Pour information, à ce stade, le refus de paiement peut être lié à toutes les erreurs classiques exposées ci-dessous, mais également à un échec de la vérification 3Dsecure de la part du client. Lors d'un prélèvement récurrent en revanche, nous allons enregistrer l'erreur afin de vous en informer et passer l'abonnement dans un statut d'alerte WARNING ou EN LITIGE suivant l'importance de l'erreur rencontrée. Les informations détaillées des erreurs rencontrées propres à votre PSP sont disponibles dans la documentation de ce dernier. Vous retrouverez ici une présentation des erreurs les plus courantes, communes à tous les PSP. Pour plus d'infos sur les erreurs :

• STRIPE, cliquez ici.
• INGENICO, cliquez ici.
• ADYEN, cliquez ici.

Où trouver les erreurs remontées par le PSP lors d'un paiement récurrent ? Dans le détail de chaque abonnement en statut WARNING ou EN LITIGE, vous trouverez le retour de la banque remonté par le PSP correspondant à l'erreur rencontrée lors de la dernière tentative de prélèvement. Pour plus de détails sur les statuts d'abonnement WARNING et EN LITIGE, rendez-vous ici. Les erreurs dites temporaires ou non fatales. Solde insuffisant : Le compte bancaire ne dispose pas de fonds suffisants. Seuil de paiement dépassé : Le client a dépassé la limite de paiement autorisé sur sa carte bancaire. Carte bloquée : La carte bancaire a été bloquée par la banque du client. Carte non autorisée : Le type de carte utilisée ne permet pas le prélèvement récurrent, ex : carte prépayée ou à usage unique. Les erreurs dites définitives ou fatales Carte expirée : La carte bancaire a expiré. Carte perdue : Le paiement a été refusé, car la carte bancaire a été déclarée perdue. Carte volée : Le paiement a été refusé, car la carte bancaire a été déclarée volée.