Réactiver une location annulée ou terminée

Si une location a été annulée ou terminée par erreur, vous pouvez la réactiver depuis le back-office, sous certaines conditions.

1. Les conditions de réactivation

Le bouton de réactivation s'affiche uniquement si :

• la location est au statut "Annulée" (tous types de location), ou au statut "Terminée" s'il s'agit d'un abonnement illimité ;
• le client n'est pas anonymisé ;
• aucune pénalité n'a été appliquée sur les articles lors du retour ;
• il n'existe pas de contrat de retour ;
• les articles sont bien "En stock" (et non "En cours" ou réservés sur une autre location) ;
• pour une livraison à distance, le retour logistique a bien été supprimé au préalable.

Le bouton ne s'affiche pas :

• pour une location en litige ;
• pour une location date à date terminée ;
• pour un abonnement à durée limitée dont la date de fin est dépassée.

2. Réactiver la location

1. Ouvrez la fiche de la location concernée.

2. Cliquez sur "Réactiver la location".

3. Cliquez sur "Confirmer".

Résultat : une pop-in vous confirme que la location est réactivée.

3. Ce qui change après la réactivation

Dans l'historique des statuts de la location : le changement de statut est tracé. Survolez l'icône "i" en bout de ligne pour voir le nom de l'utilisateur qui a réactivé la location.

Dans les commentaires de la location : un commentaire automatique est créé au nom de l'utilisateur qui a réactivé la location.

Sur l'abonnement :

• le statut repasse à "En cours" ;
• si la location était en litige avant d'être terminée, le statut redevient "En litige" ;
• les échéances en retard sont rattrapées par les prélèvements automatiques ;
• un message d'avertissement s'affiche si la caution a été libérée.

Sur les articles :

• tous les articles retournés repassent au statut "En cours" ;
• un article "Cassé" ou "Perdu" redevient disponible : sa date de fin de vie est supprimée automatiquement.

4. Limiter la réactivation dans le temps pour les abonnements cadres

Pour les locations enfants d'un abonnement cadre, vous pouvez fixer un délai au-delà duquel une location clôturée ne peut plus être réactivée.

1. Rendez-vous au menu Paramètres > Mon activité, partie "Option de la location par abonnement".

2. Renseignez le champ "Délai de réactivation des locations enfants dans le modèle abonnement cadre (en minutes)". Laissez le champ vide pour ne fixer aucune limite.

3. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.

Résultat : une fois ce délai dépassé, seuls les utilisateurs disposant de la permission "Réactiver une location successive (abonnement cadre/enfant) malgré le délai dépassé" peuvent encore réactiver une location enfant clôturée.

Pour plus d'informations sur ce modèle, consultez le tutoriel Les abonnements cadres et les locations successives.

5. Les droits de profil associés

Deux permissions, dans le groupe "Gestion des locations" des profils utilisateur, encadrent cette fonctionnalité :

• "Réactivation de location annulée (tous types) / terminée (abos illimités)" : permet d'utiliser le bouton de réactivation ;
• "Réactiver une location successive (abonnement cadre/enfant) malgré le délai dépassé" : permet de réactiver une location enfant même après le délai configuré (voir la section 4).

Pour les attribuer, rendez-vous au menu Administration > Utilisateurs > Profils utilisateur et modifiez le profil concerné. Pour plus d'informations, consultez le tutoriel Gérer les utilisateurs de la plateforme.