Retourner un produit dans un point de vente différent de celui du retrait

Retourner un produit dans un point de vente différent de celui du retrait Comment autoriser le retour d'un produit dans un point de vente différent du point de retrait initial et transférer le stock de ce produit sur le point de vente de retour.

Rendez-vous dans la configuration des articles au menu Paramètres - Articles. Activez l'option autorisant le retour de produit dans un point de vente différent. Attention : cette configuration n'est disponible que si vous avez choisi l'unicité des numéros de série sur toute la plateforme et non par point de vente (sans quoi vous pourriez vous retrouver avec 2 numéros de série identiques sur un même point de vente pour 2 articles distincts.) N'oubliez pas de Sauvegarder cette nouvelle configuration. Depuis la webapp, connectée sur l'un de vos points de vente, cliquez dans GESTION DES LOCATIONS. Pour cet exemple nous sommes sur le point de vente : Click & Collect Nice, dont le stock est rattaché à l'entrepôt "Entrepôt Paris".

Vous pourrez ici rechercher toutes les locations de votre plateforme, sans être restreint au point de vente sur lequel vous êtes connecté. En exemple ici, vous pourrez voir toutes les locations de la plateforme et pas seulement celle du Click Collect de Nice. Sélectionnons, une location du magasin de Paris (Produit : Banc de musculation - Article / N° de série : sjdhgfjqh) Puis cliquons sur "Retourner un produit" au bas de la fiche de la location et suivons les étapes de la procédure de retour.

Une fois le retour effectué, l'article est bien rattaché au point de vente retour. Attention, si le point de vente de retrait ou de retour est dépendant du stock d'un entrepôt (pour plus d'info sur cette configuration voir cet article), le stock sera déduit / rattaché à cet entrepôt au global et pas au point de vente. Dans notre exemple, le Click and Collect de Nice ayant son stock dépendant de l'entrepôt de Paris, nous retrouvons l'article (N° de série : sjdhgfjqh) rattaché à l'entrepôt de Paris. Le stock global du point de vente Entrepôt Paris possède maintenant un stock de 1 produit disponible à la location alors qu'il n'en possédait pas avant.