Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits La qualification client La qualification client vous permet de demander la complétion de formulaires à vos clients afin de recueillir des informations précises et/ou ponctuelles sur la personne qui va bénéficier de la location. Les formulaires de qualification client peuvent être affectés de deux manières : • Soit au niveau sous-clients : retrouvez plus de détails dans ce tutoriel. • Soit au niveau catégorie (fonctionnalité de front-end uniquement). Pour cela, veillez à ce que vos produits n'appartiennent pas à plusieurs catégories ayant un formulaire de qualification client activé, cela créerait un conflit entre les formulaires. Pour mettre en place la qualification client par catégorie, rendez-vous à la page de la catégorie que vous souhaitez configurer. Cliquez sur l'onglet "Documents".

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits Le bloc "Qualification client" s'affiche en haut de la page. Cliquez sur le lien "créer un formulaire", pour créer votre premier formulaire de qualification client. Si vous avez déjà créé un formulaire, vous pouvez le sélectionner dans la liste

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits Onglet "Général" • Nom de formulaire : il est obligatoire, il vous permet d'identifier votre formulaire dans la liste déroulante des formulaires. Il n'est pas visible en front-end. • Libellé : non obligatoire, ce libellé sera affiché en tant que titre de formulaire en front-end • Description : non obligatoire, cette description sera affichée sous le titre du formulaire en front-end Une fois ces informations renseignées, cliquez sur le bouton "Sauvegarder". Attention : si votre site est multilingue, pensez à configurer vos formulaires dans toutes les langues. Cliquez ensuite sur l'onglet "Questionnaire" Pour créer votre première entrée de formulaire, cliquez sur "+ Ajouter une question".

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits Pour chaque question vous devrez renseigner un libellé et une description. Puis sélectionner le type de champs pour cette question. Ceci vous permet de définir un format de réponse : • Texte : pour un champ texte classique. • Numérique : pour un champ dans lequel le client ne pourra renseigner que des caractères numériques. • Liste déroulante : si vous souhaitez que vos clients choisissent leur réponse dans une liste que vous aurez définie à l'avance. • Bouton radio : définissez des réponses possibles, et laissez le client choisir à l'aide d'un bouton radio. Toutes les informations recueillies dans le cadre du formulaire sont sauvegardées en base de données, et associées au compte du client qui a rempli le formulaire. Si le client effectue une seconde location dans le futur, et que le formulaire lui est à nouveau soumis, celui-ci sera pré-rempli avec les réponses précédemment enregistrées. Si votre client loue pour un tiers, les informations du tiers seront également conservées.

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits Les champs concernant la location pour un tiers Si vous souhaitez autoriser la location pour un tiers, il vous faudra recueillir des informations personnalisées sur lesdits tiers, notamment : • Leur nom • Leur prénom • Leur date anniversaire Lorsque vous créez une question "Nom", pensez à sélectionner le type de champ "Nom du client", afin d'associer l'information correctement en base de données. Ceci permettra au système d'identifier le tiers, afin d'afficher son nom, et éventuellement de calculer des tarifs en fonction de son âge (voir comment créer des Prix spécifiques dans l'offre de vos produits). Même chose lorsque vous créez une question "Prénom" et "Date de naissance", n'oubliez pas de sélectionner les types de champ "Prénom du client" et "Date anniversaire du client".

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits Vous pouvez renseigner un code personnalisé à votre question Ce code est utilisé dans l'API Rental pour retrouver une question. Une fois votre question configurée, cliquez sur le bouton noir "Sauvegarder" Votre question est créée, et vous pouvez passer à la suivante. Vous pouvez ajouter d'autres questions si besoin.

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits Quand toutes vos questions sont créées, cliquez sur le bouton "Sauvegarder" Votre formulaire est alors sauvegardé. Vous pouvez quitter la popin en cliquant sur le bouton "Fermer". Pour appliquer un formulaire à votre catégorie, sélectionnez le dans la liste déroulante Si vous souhaitez utiliser un formulaire de qualification cochez "Activer la qualification client"

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits Si vous souhaitez autoriser la location pour un tiers, cochez la case correspondante. "Autoriser la location pour un tiers" permet au client de répondre aux questions du formulaire pour la personne qui va réellement utiliser le produit loué (son enfant par exemple). Si cette option est activée et que votre client ajoute plusieurs quantités d'un même produit au panier, il devra remplir autant de formulaires que d'unités du produit au panier. Exemple : si votre client ajoute 4 vélos à son panier, et que la location pour un tiers est autorisée, il devra remplir 4 formulaires différents. Une fois le formulaire sélectionné, cliquez sur "Sauvegarder"

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits Pour modifier un formulaire existant Cliquez sur l'icône crayon à droite de la liste déroulante, après l'avoir sélectionné. Voici comment se présente le formulaire en front end : Votre client sélectionne tout d'abord son offre sur la page produit de son choix, puis clique sur le bouton "Louer". Une pop-in s'affiche l'invitant à compléter le formulaire S'il souhaite louer pour lui, il peut remplir directement le formulaire, puis cliquer sur "Confirmer".

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits Si votre client loue pour un tiers Il coche l'option "Louer pour un tiers", et renseigne les informations sur la personne qui va utiliser le produit. S'il avait déjà loué pour un tiers par le passé, il lui sera proposé dans la liste déroulante (en plus de "Nouvelle personne"), il aura alors le choix de réutiliser les données d'un tiers passé, ou de créer un nouveau tiers. Une fois le formulaire complété, il cliquera sur "Confirmer". Dans le récapitulatif panier, il pourra modifier les informations renseignées, en cliquant sur "Editer" si nécessaire. Retrouver les informations de qualification client dans la page de la location Sous chaque produit éligible, un bouton "Qualification client" vous permet de visualiser les réponses données.

Utiliser les formulaires de qualification client en front-end lors de l'ajout au panier de produits Au clic sur le bouton, elles s'affichent dans une popin.