Assigner un réparateur
Assignation intelligente (recommandée)
Cliquez sur "Suggérer des réparateurs" depuis la fiche de la réparation. L'algorithme analyse les réparateurs disponibles selon quatre critères pondérés :
| Critère | Poids | Ce qui est évalué |
|---|---|---|
| Zone géographique | 40 % | Proximité avec l'adresse du client |
| Spécialité | 25 % | Correspondance avec la catégorie du produit |
| Disponibilité | 20 % | Charge de travail actuelle du réparateur |
| Performance | 15 % | Score historique du réparateur |
Les 10 meilleurs candidats sont affichés avec leur profil. Sélectionnez celui que vous souhaitez affecter.
Assignation manuelle
Cliquez sur "Assigner manuellement" et choisissez directement un réparateur dans la liste complète.
💡 Astuce : L'assignation intelligente est recommandée pour optimiser les délais et la qualité. Utilisez l'assignation manuelle si vous avez une contrainte spécifique (accord commercial, disponibilité connue, etc.).
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