Cycle de vie d'une réparation
Tableau des statuts (parcours atelier)
Une réparation en atelier suit 8 étapes séquentielles :
| N° | Statut | Qui agit | Ce qui se passe |
|---|---|---|---|
| 1 | Demandée | Client ou Admin | La demande est créée |
| 2 | Assignée | Admin | Un réparateur est désigné |
| 3 | Reçue | Réparateur | Le produit est réceptionné |
| 4 | Devis créé | Réparateur (ou Admin) | Devis main d'œuvre + pièces établi |
| 5 | Payée | Client | Le client a réglé le devis |
| 6 | En cours | Réparateur | La réparation est en train d'être effectuée |
| 7 | Terminée | Réparateur | La réparation est achevée |
| 8 | Expédiée | Réparateur | Le produit est renvoyé au client |
⚠️ Important : À tout moment avant le paiement, une réparation peut basculer en Rejetée (fin définitive du parcours). Après le paiement, les données du devis et les pièces sélectionnées sont verrouillées et ne peuvent plus être modifiées.
Parcours intervention sur site
Pour les interventions à domicile ou en boutique, le cycle est raccourci à 4 étapes : Demandée → Assignée → En cours → Terminée. Il n'y a pas d'étape de réception, de devis ni d'expédition.
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