En bref

Pour qui ? Administrateurs de magasin (rôle tenant_admin) et opérateurs SAV (store_employee). Où ? Menu principal → Réparations (/dashboard/repairs) et sous-sections associées. Prérequis : Module Repair activé sur votre tenant. Accès administrateur au tableau de bord.

Le module Réparations gère l'intégralité du cycle de vie d'un produit confié en SAV : de la prise en charge jusqu'au retour au client, en passant par le devis, le paiement et les notifications automatiques (email, SMS, WhatsApp). En tant qu'administrateur, vous pilotez l'affectation des réparateurs, validez les devis et garanties, et supervisez les délais via les indicateurs SLA.