Enregistrer un retour produit et terminer une location en magasin

Enregistrer un retour produit et terminer une location en magasin

Rendez-vous sur la page de la location pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour produit. Cliquez sur le bouton "Retourner un produit" dans le menu de droite À chaque ligne de produit, cliquez sur le bouton "Contrôler l'état" Sélectionnez l'option correspondant à l'état dans lequel l'article vous est retourné. Par défaut, l'état "le produit est intact et peut être reloué" est coché.

En fonction de l'option choisie, l'article réceptionné aura un statut différent. • Si vous choisissez l'option : Le produit est intact et peut être reloué, l'article passera au statut "En stock" • Si vous choisissez l'option : Le produit est endommagé mais réparable, l'article passera au statut "En réparation" • Si vous choisissez l'option : Le produit est cassé et non réparable, l'article passera au statut "Cassé" • Si vous choisissez l'option : Le produit a été perdu, l'article passera au statut "Perdu" Des pénalités peuvent être appliquées en cas de dommages, de casse ou de perte des articles loués, selon la configuration que vous avez mise en place sur la plateforme. Dans ce cas un texte informatif vous l'indique le montant à régler par votre client. Si vous constatez que tout va bien pour tous les articles, vous pouvez cliquer sur "il y a 7 article(s) non vérifié(s)..."

Après avoir sélectionné l'état de l'article, cliquez sur "Enregistrer le retour". Chaque article faisant l'objet d'une pénalité sera signalé par une alerte en orange et une mention derrière "Le produit est endommagé mais réparable" - Redevable d'une pénalité XX €. Effectuez l'opération pour tous les articles retournés. Cliquez sur le bouton "Valider" pour terminer la procédure de retour des produits. Si la signature d'un contrat est prévue dans votre configuration au retour des produits, elle interviendra ici, après la validation. Et le retour des produits ne sera enregistré définitivement qu'après la signature du contrat.

Si vous avez un scanner et souhaitez l'utiliser, vous pouvez aussi cliquer sur "Scanner des produits" Cette fonctionnalité vous permettra de : • Scanner vos codes barres afin d'être certain que le produit retourné est le bon (une vérification automatisée plutôt qu'une vérification visuelle) • Scanner vos produits les uns à la suite des autres sans sortir de la popin de scanner • Vérifier que vous avez scanné tous vos produits La popin de scanner. Dans la popin de scan des produits, vous pouvez utiliser la caméra de votre appareil pour scanner un code barre. En cas de problème de scanner, il est possible de renseigner le numéro de série manuellement.

Une fois un produit scanné, sélectionnez son état de retour dans la popin. Puis cliquez sur "Enregistrer le retour". Quand tous les produits ont été scannés, vous pouvez "Fermer" la popin.

A la fin de la vérification des produits, terminez le process de retour en cliquant sur "Valider". Si vous avez activé la signature de contrat pour le retour des produits, l'étape de signature de contrat apparaît. Cliquez sur "Signer le contrat" et faites signer le contrat à votre client. Lorsque le retour de vos produits est terminé, la location change de statut. La location transite par le statut "Retournée", et termine au statut : • "Terminée" si votre client n'a pas de pénalités à payer • "En litige" si votre client a des pénalités à payer

N'oubliez pas d'encaisser tout montant restant dû sur la location le cas échéant, comme par exemple les pénalités. Pour cela, cliquez sur le bouton "Payer" sur la ligne de pénalité automatiquement créée. Cela lancera la procédure de paiement en ligne que nous avons vu à la création de la location. Une fois les pénalités payées, la location passera au statut "Terminée".