Est-ce que mes clients auront un compte en ligne sur le front-end ?
Oui. Si vous avez activé votre front-end pour proposer un site internet, vos clients ont automatiquement accès à leur compte en ligne sur votre plateforme.
1. Activer le front-end
1. Rendez-vous au menu Administration > Front-end.
2. Validez "Activer mon front-end".
2. La connexion du client
Pour accéder à son compte, le client clique sur l'icône de compte, en haut à droite du site. Il se connecte avec les identifiants choisis lors de son inscription.
Attention : si vous avez créé le compte du client depuis le back-office, il doit utiliser la fonction "Mot de passe oublié" lors de sa première connexion pour définir son mot de passe.
3. Les onglets du compte client
"Tableau de bord" : la page d'accueil du compte. Le client y retrouve l'essentiel : nom, adresse e-mail, locations en cours et carte bancaire enregistrée pour les paiements.
"Informations personnelles" : le client peut modifier ses prénom, nom, langue, adresse e-mail et ses informations complémentaires.
"Sous-clients" : le client peut créer ou modifier des sous-clients. Les sous-clients peuvent réserver des produits via le compte principal tout en conservant leur propre espace, ce qui est idéal pour une famille ou une équipe.
"Mes adresses" : le client peut ajouter, modifier ou supprimer ses adresses, et gérer le numéro de téléphone associé à chacune. Une étiquette "adresse de facturation" et/ou "adresse de livraison" indique l'usage de chaque adresse. Une adresse sans étiquette n'a encore jamais été utilisée pour une location.
"Mes moyens de paiement" : le client peut gérer ses cartes bancaires, par exemple après le renouvellement de sa carte (perte, vol ou expiration).
"Mes locations" : le client peut gérer ses locations en cours et consulter ses locations terminées. En cliquant sur "Voir les transactions", il peut télécharger ses factures et ses contrats. Il peut aussi annuler une location qui n'a pas encore démarré.
"Mes devis" : le client retrouve tous ses devis non encore transformés en location. Il peut transformer un devis en location en cliquant sur "Aller au panier".
NB : un devis dont la durée de validité est dépassée ne peut plus être ajouté au panier. Le client doit faire une nouvelle demande de devis. Pour plus d'informations, consultez le tutoriel Les devis.
"Vie privée" : conformément au RGPD, le client peut demander l'ensemble des données que vous détenez à son sujet. Le texte de cet onglet se configure au menu Paramètres > Configuration générale, bloc "RGPD", champ "Vie privée - Texte informatif".
"Supprimer mon compte" : conformément au RGPD, le client peut demander la suppression de son compte. Le texte de cet onglet se configure au menu Paramètres > Configuration générale, bloc "RGPD", champ "Suppression de compte - Texte informatif".
Pour plus d'informations sur ces réglages, consultez le tutoriel Autres éléments de configuration générale.
Le client peut se déconnecter à tout moment en cliquant sur "Déconnexion".
4. Accéder au compte d'un client avec l'auto login
La fonctionnalité "Auto login" vous permet d'accéder au compte d'un client sur le front-end, par exemple pour lui expliquer comment afficher ou modifier ses informations.
1. Ouvrez la fiche du client concerné dans le back-office.
2. Cliquez sur le bouton "Auto login". Vous arrivez sur le "Tableau de bord" du compte du client.
3. Une fois terminé, cliquez sur "Quitter et revenir à l'admin".
Attention : n'effectuez aucune action que votre client n'a pas demandée. Cet accès sert uniquement à répondre à ses demandes. Cliquez toujours sur "Quitter et revenir à l'admin" pour fermer correctement la session du client.