L'application web
Votre plateforme propose une application web (ou « web app ») : une vue condensée qui présente les principales fonctions de façon simplifiée. Elle est pensée avant tout pour une utilisation sur mobile ou tablette, mais elle fonctionne aussi sur ordinateur.
Accéder à l'application web
1. Cliquez sur l'icône "Mobile" à côté de la liste déroulante de sélection des points de vente, ou sur le logo situé à gauche.
2. L'application web s'ouvre. La barre de navigation reste cliquable et donne accès à 6 fonctionnalités :
- "Nouvelle location" ;
- "Gestion des locations" ;
- "Calendrier" ;
- "Réception de nouveaux produits" ;
- "Consultation des stocks" ;
- "Scanner un produit".
1. Créer une nouvelle location
Si vous l'avez activée, la location rapide par article est proposée par défaut. Elle est expliquée dans le tutoriel Le tunnel de location rapide par article.
Pour effectuer une location standard, cliquez sur "Location standard par produit", puis suivez les étapes ci-dessous.
Choisir le produit
1. Sélectionnez la catégorie du produit. Vous pouvez aussi rechercher le produit par SKU ou par nom.
2. Sélectionnez le produit souhaité, puis cliquez sur "Valider la sélection".
3. Une pop-in s'ouvre et vous informe d'un éventuel coût de garantie supplémentaire. Sélectionnez le type de location s'il y en a plusieurs, cochez les produits complémentaires à ajouter au panier, puis cliquez sur "Choisir la période de location".
4. Renseignez les dates de début et de fin de la location, puis cliquez sur "Ajouter au panier".
Valider le panier
5. L'écran "Panier" récapitule toutes les informations renseignées. Vous pouvez :
- cliquer sur "Ajouter un autre produit" ;
- cliquer sur "Continuer" pour passer à l'étape suivante ;
- cliquer sur "Vider le panier" pour annuler la création de la location. Vous revenez alors au choix de la catégorie.
Choisir le client et le mode de retrait
6. Recherchez le client par son nom ou son adresse e-mail, sélectionnez-le, puis cliquez sur "Poursuivre avec ce client".
7. Choisissez le mode de retrait (à domicile ou en point de vente), puis cliquez sur "Valider".
Payer la location
8. Un récapitulatif complet de la location s'affiche : identité du client, produit loué, période et mode de retrait.
9. Cliquez sur "Payer la commande", sélectionnez le mode de paiement, puis cliquez sur "Valider".
Résultat : la location est créée. Plusieurs actions de gestion vous sont proposées en bas de page (voir la section suivante).
2. Gérer les locations
1. Recherchez une location à l'aide de la liste déroulante, par l'un des critères suivants :
- nom / prénom ;
- e-mail ;
- numéro de location ;
- numéro de série.
2. Cliquez sur l'encadré blanc de la location à gérer.
3. Faites défiler la page récapitulative de la location. Plusieurs boutons vous permettent de :
- remettre le produit de location ;
- prolonger la période de location ;
- annuler la réservation ;
- créer une nouvelle location.
NB : les trois premiers boutons sont disponibles pour une location au statut "Validé".
Pour plus d'informations, consultez les tutoriels Consulter / Comprendre le détail d'une location et Les statuts de location.
3. Consulter le calendrier
Le "Calendrier" vous permet de suivre, par point de vente, toutes les locations : en cours, en litige, en retour, validées…
1. Sélectionnez le point de vente.
2. Les locations du point de vente s'affichent par mois, par semaine ou par jour.
3. Cliquez sur une location pour afficher son détail.
Pour plus d'informations, consultez le tutoriel Le calendrier de vos locations.
4. Réceptionner de nouveaux produits
Cette fonctionnalité vous permet d'ajouter manuellement du stock.
1. Dans la première liste déroulante, sélectionnez le point de vente concerné.
2. Dans la deuxième liste déroulante, recherchez et sélectionnez le produit.
3. Renseignez la quantité à ajouter, puis validez.
Résultat : une notification s'affiche en haut à droite de l'écran lorsque l'ajout de stock est pris en compte.
5. Consulter les stocks
Pour plus d'informations sur la consultation des stocks, consultez le tutoriel Comment gérer et consulter les stocks sur plusieurs points de vente.
6. Scanner un produit
Le scanner de produit s'ouvre. Vous pouvez :
- scanner le code-barres de l'article : la recherche se lance automatiquement ;
- si le code-barres est illisible ou si votre scanner ne fonctionne pas, renseigner le numéro de série dans le champ au-dessus du scanner, puis cliquer sur la loupe ;
- changer de caméra (par exemple pour passer de la caméra arrière à la caméra avant, ou utiliser un objectif qui zoome mieux) en la sélectionnant dans la liste déroulante.
Le résultat dépend du numéro de série scanné.
Le numéro de série n'existe pas
Une pop-in vous indique qu'aucun article ne correspond à ce numéro de série.
L'article n'est pas en cours de location
Vous pouvez changer le statut de l'article :
1. Cliquez sur "Oui".
2. Dans la pop-in de changement de statut, sélectionnez le nouveau statut.
3. Cliquez sur "Changer le statut".
Bon à savoir : les informations de l'article indiquent son point de vente. Si votre profil dispose de la permission "Effectuer un transfert depuis "Scanner un produit"", vous pouvez aussi transférer l'article vers un autre de vos magasins (sauf s'il est réservé ou vendu). Pour plus d'informations, consultez le tutoriel Transférer un article vers un autre magasin depuis l'application web.
L'article est en cours de location
La pop-in affiche le détail de la location en cours. Cliquez sur la flèche en bout de ligne du numéro de location pour la gérer. Vous pouvez alors enregistrer le retour de la location comme d'habitude.