Le tunnel de location rapide par article
Le tunnel de location rapide par article vous permet de créer une location au comptoir en quelques secondes, en scannant directement les articles remis au client. La location démarre le jour même et les articles sont remis immédiatement.
Fonctionnalité incluse dans les offres PRO et ENTREPRISE.
1. Activer le tunnel rapide
1. Rendez-vous au menu Paramètres > Mon activité, bloc "Tunnel d'achat".
2. Activez le bouton radio "Activer le tunnel de location rapide par article en BO".
3. Sélectionnez le tunnel affiché par défaut lorsque vous créez une location depuis le back-office : "Location rapide par article" ou "Location standard par produit".
4. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.
Pour créer une location avec le tunnel rapide, cliquez sur "Nouvelle location" depuis la page des locations, ou depuis l'application web.
Bon à savoir : vous pouvez changer de tunnel à tout moment grâce au bouton correspondant. Pour une réservation à une date future, ou si vous ne remettez pas directement l'article au client, utilisez "Location standard par produit".
Le tunnel rapide se déroule en 4 étapes : le client, la date de fin, les articles, puis le récapitulatif.
2. Sélectionner le client
Recherchez ou créez votre client comme d'habitude. Vous pouvez le retrouver par son nom, son adresse e-mail, ou en scannant le QR code affiché dans son compte client sur le front-end.
Bon à savoir : si le client fait l'objet d'un litige ou d'un avertissement, une alerte s'affiche. Elle reste visible tant que vous ne la fermez pas.
3. Choisir la date de fin
La location démarre obligatoirement le jour même : la mention "La location démarre aujourd'hui" s'affiche sous les dates.
1. Sélectionnez la date de fin souhaitée. Un résumé vous indique la durée de la location.
2. Cliquez sur "Valider la période".
NB : si le bouton "Valider la période" reste grisé, un message vous en indique la raison, par exemple : "Aucun point de vente par défaut n'est sélectionné."
4. Ajouter les articles
1. Tapez, collez ou scannez le numéro de série de chaque article à louer.
Les articles s'affichent un par un, dans l'ordre de scan : le dernier article scanné apparaît en haut de la liste. Chaque ligne indique son rang de scan, la photo et le nom du produit, le SKU et le numéro de série.
Attention : aucune vérification de stock n'est effectuée : la plateforme vérifie seulement que le statut de l'article permet de le louer. Nous vous déconseillons d'utiliser ce tunnel pour des produits dont le stock est limité.
2. Si l'article a des produits complémentaires à choisir, une fenêtre s'ouvre (voir la section 5).
3. Pour chaque article, vous pouvez si besoin :
- renseigner ses champs personnalisés ;
- l'affecter à un sous-client (bénéficiaire) ;
- le supprimer : une confirmation vous est demandée. Les compléments et le bénéficiaire de l'article sont supprimés avec lui.
Bon à savoir : si le stock d'un article scanné est déjà réservé par une commande client qui ne démarre que dans plusieurs jours, vous pouvez autoriser vos vendeurs à le louer malgré tout. Pour plus d'informations, consultez le tutoriel Débloquer exceptionnellement un stock réservé dans le tunnel de location rapide.
4. Lorsque tous les articles sont ajoutés, cliquez sur "Valider la sélection d'articles".
5. Choisir les produits complémentaires de chaque article
Chaque article scanné a sa propre sélection de produits complémentaires. Vous pouvez donc, par exemple, ajouter des bâtons à une paire de skis et pas à l'autre.
La fenêtre de sélection s'ouvre uniquement quand un choix est à faire : un produit complémentaire facultatif est disponible, ou un produit complémentaire obligatoire a une quantité variable.
Dans cette fenêtre :
- les produits complémentaires obligatoires sont signalés par un cadenas et ne peuvent pas être retirés ;
- choisissez la quantité de chaque produit complémentaire avec les boutons + et -, dans la limite des quantités minimale et maximale configurées ;
- un sous-total s'affiche pour chaque ligne, et le total des produits complémentaires en bas de la fenêtre.
Validez votre choix. Si vous annulez, la sélection précédente est conservée.
NB : un produit complémentaire obligatoire dont la quantité est fixe est ajouté automatiquement à l'article, sans ouvrir la fenêtre.
Les produits complémentaires restent rattachés à leur article dans le panier, le récapitulatif, la fiche de la location et la facture : le numéro de série de l'article et la quantité (par exemple ×2) sont indiqués.
Pour configurer les quantités des produits complémentaires, consultez le tutoriel Créer des produits complémentaires et les associer aux produits.
6. Vérifier le récapitulatif et créer la location
1. Vérifiez le récapitulatif de la location. Le montant total à payer est mis en avant.
Bon à savoir : si plusieurs bénéficiaires (sous-clients) portent des articles du panier, la section "Détail par sous-client" affiche, pour chacun, ses produits, ses produits complémentaires et son sous-total. La caution, les remises et les frais de port restent affichés au niveau de la commande.
2. Cliquez sur "Payer la commande".
NB : si le bouton est grisé parce que des champs obligatoires ne sont pas renseignés, un message vous l'indique sous le bouton.
Résultat : la location est créée immédiatement, puis le paiement est demandé.
- La location est créée au statut "Non payée" et une pop-in vous invite à la faire régler par le client.
- Les produits étant déjà remis, les articles et la location passent au statut "En cours".
Attention : si vous avez activé le contrat de remise, un onglet s'ouvre d'abord pour le faire signer. Si vous fermez cet onglet sans faire signer le client, la location reste au statut "Validée" et les articles au statut "Réservé" jusqu'à la signature.
Avant de laisser partir votre client, vérifiez que la location est bien "En cours" et "Payée".
Bon à savoir : le lien "Annuler" du tunnel vide le panier en cours. Une confirmation vous est demandée avant.